お買い物ガイド

いらっしゃいませ。Ballon Boutiqueへ! Ballon Boutiqueでのお買い物についてのガイドブックです。

目次:
1:注文から商品が届くまで
2:注文の変更・キャンセルについて
3:返品・交換について
4:ギフトラッピングについて
5:送料について
6:問い合わせについて
7:お支払い方法について
8:海外からのお申し込みについて


1:注文から商品が届くまで

(1)商品を注文する
・商品のページの「カートに入れる」ボタンからご注文ください。
・ショッピングカートの画面より、注文内容を御確認ください。
・あなたのお名前・配送先など入力してください。
・メール便対応商品の場合、備考欄に「メール便配送希望」とご記入ください。
 システム上、通常配送料での合計額になってしまうので、ご注文の確認後追って
 こちらから正しい金額をご連絡します。
・内容を確認し送信してください。

※注文内容の変更・キャンセルついて
お客さまのご都合による注文内容の変更、キャンセル、返品、交換はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。



(2)注文内容の控えの自動返信メールが届きます。
・ご注文内容を記載した自動返信のメールが届きます。
 商品が届くまで大切に保管してください。
・「メール便配送希望」とご依頼いただいたお客様には、Ballon Boutiqueで
 内容を確認し、正しい配送料に修正した内容の確認メールをお送りします。
 (こちらは受注時間によって次の営業日の対応になります。)


(3)Ballon Boutiqueから確認のメールをお送りします。
・ご注文内容を確認し、正式なお振込金額とお振込口座をご連絡いたします。
 内容に間違いがないかどうか御確認ください。


(4)銀行振込でお支払いのお客様は代金のお振込をお願いします。
・メールの内容に従って代金をお振込ください。
 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。


(5)商品を発送します。
・商品を発送し、お客様に発送完了のメールをお送りします。
 (銀行振込にてお支払いの方は、ご入金を確認後の発送となります。)
 お送りした商品の内容と、「お問い合わせ伝票番号」についてご連絡します。
 「お問い合わせ伝票番号」にてヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」の
 ページにて荷物の問い合わせをしていただくことができます。


(6)商品が手元に届きます。
・商品が手元に届きましたら、念のため商品の確認をしてください。
 万が一ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合には、商品到着から7日以内に
 メールにてご連絡をいただいた場合に限り、良品と交換させていただきます。
 >くわしくはこちら


※在庫の状況により、上記スケジュールよりお時間をいただいてしまう場合があります。
 あらかじめご了承ください。
※商品が出荷準備に入っている場合、お申し込み内容の変更をすることはできません。



2:注文の変更・キャンセルについて

お客さまのご都合による注文内容の変更、キャンセル、返品、交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品の配送は、ご注文いただいた際にご指定された配送先へお送りさせていただきます。防犯の観点から配送業者へ転送を依頼されてもお受けできません。



3:返品・交換について

万が一ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合には、商品到着から7日以内にメールにてご連絡をいただいた場合に限り、良品と交換させていただきます。

商品に添付しております「納品書」を同封の上、「着払い」にて出荷伝票記載の当社住所までお送り下さい。なお、該当商品が品切れ等によりお届けできない場合には、商品購入代金および消費税額を返金いたします。

返金の方法につきましては、原則お客様ご指定の金融機関への振込によりお支払いたします。 振込手数料は当社が負担いたします。



4:ギフトラッピングについて

無料でギフトラッピングサービスを承っております。
くわしくはこちら


5:送料について

銀行振込・NP後払いでのお支払いの方につきましては、
日本郵便ゆうパックにてお届けします。
代金引換でのお支払いをご指定の方につきましては、
ヤマト運輸のヤマトコレクトにてお届けします。

送料 : 全国一律650円
実際のお値段はご注文いただいてからの確認メールでご連絡いたします。


6:問い合わせについて

Ballon Boutiqueへのお問い合わせはメールにてお願い致します。

メールアドレス:info@ballon.jp

営業時間:平日11:00〜18:00
営業時間外にいただいたお問い合わせは、
翌営業日以降の対応とさせていただくことがあります。



7:お支払い方法について

Ballon Boutiqueでのお支払い方法は、銀行振込・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・代金引換(ヤマトコレクト)がご利用いただけます。

※代金引換のお客様は手数料250円がかかります。
※代金引換の場合、現金でのお支払いだけでなく、クレジットカード支払いが可能です。

NP
○NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)お支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料: 200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


※クレジットカードでのお支払いについても現在準備中です。



8:海外からのお申し込みについて

大変申し訳ないのですが、日本国内のみの配送とさせていただいております。


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